1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre notre boutique en ligne de cupcakes et toute personne souhaitant commander nos produits via notre site internet www.waannoy.ch. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions générales suivantes.
2. Produits
Nous proposons à la vente deux formats de cupcakes :
- Cupcakes grandeur nature : 5 cm de diamètre, disponibles en boîtes de 6 ou 12.
- Mini cupcakes : 2,5 cm de diamètre, disponibles en boîte de 12 ou 24.
Tous nos cupcakes sont fabriqués sur commande, selon la saveur, la quantité et la date de livraison choisies par le client.
3. Commande
Les commandes se font exclusivement en ligne via notre site internet www.waannoy.ch. Le client sélectionne le type de cupcakes, le parfum, le nombre souhaité et précise la date et le lieu de livraison dans la région genevoise.
- Cupcakes pleine grandeur : vous pouvez commander entre 6 et 72 cupcakes par commande.
- Mini cupcakes : vous pouvez commander entre 12 et 144 mini cupcakes par commande.
Vous pouvez commander un maximum de 6 boîtes par commande, quelle que soit la taille des cupcakes.
Délai de commande : Afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos produits, les commandes doivent être passées au moins 48 heures à l'avance.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent toutes les taxes applicables. La livraison est gratuite.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site (carte bancaire, PayPal). La commande est validée une fois le paiement validé.
6. Livraison
Nous livrons uniquement dans la région de Genève en Suisse. Nous livrons nos cupcakes à la date et à l'heure choisies par le client au moment de la commande. La livraison se fait en main propre, et un contact sera pris avec le client pour convenir d'un lieu de rendez-vous précis.
7. Livraison tardive
En cas de retard de livraison dû à un événement indépendant de notre volonté (par exemple un problème de circulation), nous informerons le client dans les plus brefs délais et ferons notre maximum pour livrer les cupcakes dans un délai raisonnable.
8. Réclamations et retours
En raison du caractère périssable de nos produits, aucun retour ni échange ne sera accepté. En cas de non-conformité ou de défaut avéré des produits (produit manquant ou endommagé), le client devra nous contacter dans les 24 heures suivant la réception pour obtenir un remboursement ou un geste commercial.
9. Annulation de commande
Aucune annulation n'est possible une fois la commande validée. Le client devra donc vérifier l'exactitude de sa commande avant de la finaliser.
10. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages résultant d'une mauvaise utilisation de nos produits après la livraison (mauvais stockage, consommation au-delà de la date de livraison...).
11. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les tribunaux du Canton de Genève seront compétents.
12. Contact
Pour toute question, le client peut nous contacter via notre adresse email : contact[at]waannoy.ch].